El Blog del elpaisa13 solo backup: James R. Evans: Administración y Control de la Calidad, 7a. Ed. (2008)

James R. Evans: Administración y Control de la Calidad, 7a. Ed. (2008)

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ripción

Esta obra, una de las mejores en el tema, hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola).
Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.

Contenidos

01. Introducción a la calidad.
02. Calidad total en las organizaciones.
03. Filosofías y marcos de referencia.
04. El enfoque en los clientes.
05. Liderazgo y planeación estratégica.
06. Prácticas de recursos humanos.
07. Administración de procesos.
08. Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
09. Construcción y mantenimiento de la Calidad total en las organizaciones.
10. Principios de Six Sigma.
11. El pensamiento estadístico y sus aplicaciones.
12. Diseño para el Six Sigma.
13. Herramientas para la mejora de procesos.
14. Control estadístico de los procesos. Nota especial:
Además del libro en pdf, he incluído otro libro bastante útil y del mismo tema.
El título es:Manual de Administración de Control Total y Círculos de Control de Calidad
Espero que lo disfruten.